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    Prix

    Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes comprises (TVA françaises et toutes autres taxes applicables)

    Livraison

    Les vins sont expédiés directement depuis notre cave à Sancerre. Nous expédions vos commandes sous maximum 48 heures (ce délai peut-être allongé pour les commandes reçues les weekends et les jours fériés). Livraison en France Métropolitaine et Corse uniquement.

    La livraison est gratuite à partir de 80€. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon le nombre de bouteilles dans votre panier.


    En cas d’erreur ou de manque d’informations lors du passage de la commande aboutissant à un défaut ou absence de livraison, tresorsdebacchus.com ne saura être tenu responsable. En cas de retour pour adresse incomplète, le client aura la possibilité soit de modifier son adresse et de se voir réexpédier la marchandise en supportant les nouveaux frais d’envoi, soit de se faire rembourser la commande en déduction des frais d’envoi initiaux.

    Retour

    Si un client souhaite retourner une commande ou un produit pour quelque raison que ce soit, il doit préalablement envoyer un e-mail à laboutique@tresorsdebacchus.com. Si la raison du retour est validée par l’équipe du Trésors de Bacchus, le client peut retourner sa commande. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception du retour des bouteilles (en bon état) Aux Trésors du Bacchus, le client sera remboursé intégralement.

    Annulation et remboursement

    Si une commande n’a pas été préparée, le client peut l’annuler et se faire rembourser intégralement.

    Dans le cas où une commande est en cours de préparation, le client doit envoyer un courriel à laboutique@tresorsdebacchus.com en indiquant clairement la raison de l’annulation. Le remboursement intégral sera effectué.


    Si une commande a été envoyée, le client doit attendre la réception de la commande et envoyer un courriel à laboutique@tresorsdebacchus.com en indiquant clairement la raison du retour. Si la raison de l’annulation est validée par l’équipe du Trésors de Bacchus, le client peut retourner sa commande. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception du retour des bouteilles (en bon état) Aux Trésors de Bacchus, le client sera remboursé intégralement.


    Dans le cas d’un produit cassé lors de la livraison, le client doit envoyer un email à laboutique@tresordebacchus.com avec une (des) photo(s) montrant le produit cassé dans son emballage et il recevra un remboursement complet pour le produit cassé

    Stock et Rupture de Stock

    Dans le cas où un produit commandé serait en rupture de stock, trésordebacchus.com vous en informera dans les meilleurs délais et vous proposera trois solutions possibles :
    1. Le remboursement du ou des produits indisponibles
    2. Le remplacement du produit en rupture de stock par un vin similaire avec un produit de qualité équivalente ou supérieure
    3. L’attente que le produit soit à nouveau en stock